Aptarnavimas
Pristatymas ir grąžinimas
Norime, kad kiekvienas Diamanset papuošalas atkeliautų lygiai toks, kokį išleidome iš savo dirbtuvių — ir taip pat gražiai įsilietų į jūsų gyvenimą. Toliau rasite viską, ką reikia žinoti apie pristatymą ir grąžinimą.
Pristatymas
Visi užsakymai yra apdrausti, įteikiami tik pasirašius ir išsiunčiami per 1–3 darbo dienas. Pristatymas Europoje paprastai užtrunka 3–5 darbo dienas, į kitas pasaulio šalis – ilgiau, priklausomai nuo šalies. Pristatymas Europoje kainuoja 9,99 €, į kitas pasaulio šalis, įskaitant Ameriką, – 19,99 €. Tiksli kaina rodoma apmokant.
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo informacija. Tarptautiniams užsakymams gali būti taikomi muitai ir mokesčiai, kuriuos sumoka gavėjas.
Grąžinimas ir keitimas
Nedėvėtus, pirminės būklės papuošalus originalioje pakuotėje galite grąžinti per 30 dienų nuo pristatymo ir atgauti visą sumokėtą sumą. Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir mes atsiųsime iš anksto apmokėtą, apdraustą siuntos etiketę.
Per tą patį 30 dienų laikotarpį mielai pakeisime papuošalą kito dydžio ar kitos apdailos papuošalu. Personalizuoti ar graviruoti papuošalai negrąžinami ir nekeičiami.
Teisė atsisakyti sutarties
Pagal ES vartotojų teisę turite teisę per 14 dienų nuo užsakymo gavimo atsisakyti pirkimo, nenurodydami priežasties. Aukščiau nurodytas 30 dienų grąžinimo laikotarpis apima šią teisę ir suteikia jums daugiau laiko.
Norėdami atsisakyti sutarties, aiškiai praneškite mums apie savo sprendimą, pavyzdžiui, el. paštu rimvydas.kv@gmail.com, nurodydami užsakymo numerį. Galite naudoti toliau pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai neprivaloma.
Grąžinsime visas iš jūsų gautas įmokas, įskaitant pradines standartinio pristatymo išlaidas, nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo gavimo, naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote jūs. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekę atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte. Pagal jūsų specifikacijas personalizuotiems ar graviruotiems papuošalams sutarties atsisakymo teisė netaikoma.
Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
Kam: Diamanset, rimvydas.kv@gmail.com
Aš / Mes pranešu / pranešame, kad atsisakau / atsisakome šios prekių pirkimo–pardavimo sutarties: ……
Užsakymo data / gavimo data: ……
Užsakymo numeris: ……
Vartotojo (-ų) vardas, pavardė: ……
Vartotojo (-ų) adresas: ……
Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma pateikiama popieriuje): ……
Data: ……
Pažeisti ar brokuoti papuošalai
Kiekvienas papuošalas rankomis patikrinamas prieš jam paliekant mūsų dirbtuves. Jei užsakymas atkeliavo pažeistas arba turi kokį nors defektą, kuo skubiau susisiekite su mumis – nemokamai suremontuosime, pakeisime papuošalą arba grąžinsime pinigus.
Tai neriboja jūsų įstatymuose numatytų teisių. Pagal ES vartotojų teisę kiekvienam papuošalui taikoma ne trumpesnė kaip dvejų metų teisinė atitikties garantija nuo pristatymo dienos.