How long does delivery take?

Orders are dispatched within 1–3 business days. Delivery within Europe usually takes 3–5 business days; delivery to the rest of the world takes longer, depending on the destination. Shipping costs €9.99 within Europe and €19.99 to the rest of the world.

Can I track my order?

Yes — once your order ships, you will receive a tracking link by email.

Do you ship internationally?

Yes. We ship from Lithuania across Europe (€9.99) and to the rest of the world, including the Americas (€19.99). International orders may be subject to customs duties and taxes, which are paid by the recipient.

What is your return policy?

Unworn pieces in original packaging may be returned within 30 days of delivery for a full refund or exchange.

How do I start a return?

Email rimvydas.kv@gmail.com with your order number and we will send you a prepaid return label.

What materials do you use?

Our pieces are set with moissanite in 925 sterling silver; most are finished with rhodium or gold plating, and a few are solid 14k gold. The exact metal is listed on each product page.

How should I care for my jewelry?

Store pieces separately in a soft pouch, avoid contact with perfume and chemicals, and polish gently with a soft cloth. Our Client Services team is happy to advise on care at any time.

Do you offer repairs?

If a piece is faulty, we will arrange a repair, a replacement or a refund at no cost to you. For resizing or other questions, contact our Client Services team and we will advise on the options.

Klientų aptarnavimas

Dažniausiai užduodami klausimai

Užsakymai ir pristatymas

Kiek laiko trunka pristatymas?

Užsakymai išsiunčiami per 1–3 darbo dienas. Pristatymas Europoje paprastai užtrunka 3–5 darbo dienas, į kitas pasaulio šalis – ilgiau, priklausomai nuo šalies. Pristatymas Europoje kainuoja 9,99 €, į kitas pasaulio šalis – 19,99 €.

Ar galiu sekti savo užsakymą?

Taip – vos tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite siuntos sekimo nuorodą.

Ar siunčiate į užsienį?

Taip. Siunčiame iš Lietuvos visoje Europoje (9,99 €) ir į kitas pasaulio šalis, įskaitant Ameriką (19,99 €). Tarptautinėms siuntoms gali būti taikomi muitai ir mokesčiai, kuriuos sumoka gavėjas.

Grąžinimas ir keitimas

Kokios yra grąžinimo sąlygos?

Nenešiotus papuošalus originalioje pakuotėje galite grąžinti per 30 dienų nuo pristatymo ir atgauti visą sumą arba juos pakeisti.

Kaip grąžinti prekę?

Parašykite el. paštu rimvydas.kv@gmail.com nurodydami užsakymo numerį, ir atsiųsime jums apmokėtą grąžinimo etiketę.

Gaminiai ir priežiūra

Kokias medžiagas naudojate?

Mūsų papuošaluose moisanitas įtvirtintas 925 prabos sidabre; dauguma jų padengti rodžiu arba auksu, o keli pagaminti iš vientiso 14 karatų aukso. Tikslus metalas nurodytas kiekvieno produkto puslapyje.

Kaip prižiūrėti papuošalus?

Laikykite papuošalus atskirai minkštame maišelyje, saugokite nuo kvepalų ir cheminių medžiagų ir švelniai poliruokite minkšta šluoste. Mūsų klientų aptarnavimo komanda visada mielai patars, kaip juos prižiūrėti.

Ar taisote papuošalus?

Jei papuošalas turi defektą, nemokamai jį suremontuosime, pakeisime arba grąžinsime pinigus. Dėl dydžio keitimo ar kitų klausimų kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą – patarsime, kokios yra galimybės.